Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 18 mai 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul ergo-technik.ro, operat de ERGO TECHNIK SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre companie

ERGO TECHNIK SRL
Sediu: Mun. Sibiu, Str. G-Ral. Grigore Balan, Nr.12a, Sibiu, Jud. Sibiu
CUI: RO45775643
Nr. Registrul Comerțului: J32/471/2022
Capital social: 200 RON
Email: office@ergo-technik.ro
Telefon: +40 (772) 263 637
Web: www.ergo-technik.ro
Program: Luni–Vineri, 9:00–16:00

2. Obiectul contractului

Prezentul contract reglementează relațiile comerciale dintre ERGO TECHNIK SRL (vânzător) și clienții (cumpărătorii) care plasează comenzi prin intermediul site-ului ergo-technik.ro. Produsele comercializate sunt adezivi industriali Kisling/ergo®, articole DIN/ISO, discuri abrazive PFERD și produse chimice industriale.

3. Prețuri și plată

  • Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA (11% sau 21% după caz).
  • Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate fără preaviz.
  • Metodele de plată acceptate: card bancar (prin Netopia Payments), ramburs la livrare, transfer bancar.
  • Factura fiscală se emite automat după confirmarea plății.

4. Comenzi

  • Comanda devine fermă după confirmarea acesteia prin email de către ERGO TECHNIK SRL.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil în stoc sau prețul afișat conține o eroare.
  • În caz de anulare, suma achitată se returnează integral în termen de 14 zile.

5. Livrare

  • Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curier rapid.
  • Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 300 RON. Sub această valoare, costul livrării este de 35 RON.
  • Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă cumpărătorului la momentul livrării.

6. Dreptul de retur

  • Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.
  • Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, în ambalajul original.
  • Costul returului este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat.
  • Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
  • Nu se acceptă returul produselor chimice deschise din motive de siguranță.

7. Garanție

  • Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării.
  • Garanția acoperă defectele de fabricație, nu deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.
  • Produsele chimice și adezivii au termen de valabilitate indicat pe ambalaj — se va respecta.

8. Răspundere

ERGO TECHNIK SRL nu răspunde pentru daunele indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor. Utilizatorul este responsabil pentru alegerea produsului potrivit aplicației sale. Fișele tehnice și de securitate (TDS/SDS) sunt disponibile la cerere.

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unor litigii, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificarea termenilor

ERGO TECHNIK SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării.

Pentru orice întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta la:
📧 office@ergo-technik.ro | 📞 +40 (772) 263 637